Как Мотивировать и Стимулировать Команду

Вы сталкиваетесь с проблемой снижения вовлеченности сотрудников?
Замечаете рост тревожности и выгорания в команде?

Эти проблемы знакомы многим руководителям, и, к счастью, существуют способы их решения.
Меня зовут Марина Геннадьевна Павлова, я бизнес-психолог, преподаватель МГИМО поделюсь эффективными стратегиями, которые помогут вам создать мотивированную и вовлеченную команду.

Мотивация и Стимулирование: В чем разница?
Прежде чем перейти к конкретным инструментам, важно понимать разницу между мотивацией и стимулированием.

• Мотивация – это внутреннее побуждение к действию, то, что заставляет человека вставать утром и идти на работу, преодолевать трудности и стремиться к большему. Это система внутренних действий, исходящих от самого человека.
• Стимулирование – это внешнее воздействие, направленное на то, чтобы побудить человека к определенным действиям. Стимул – это внешний побудитель к деятельности.

Как потребности превращаются в мотивы?
В основе любой деятельности лежит потребность – состояние нужды или недостатка в чем-либо (физиологических условиях, социальных контактах, безопасности, самореализации и т.д.). Потребность, осознанная и направленная на конкретный объект, превращается в мотив – направленность поведения, вызванную потребностью.
Представьте: “Я голоден и хочу поесть” (неопределенное желание) превращается в “Я хочу жаренной картошки!” (конкретное направление для действий).

Психологическая структура деятельности: от потребности к результату
Понимание психологической структуры деятельности помогает руководителю эффективно управлять мотивацией сотрудников:

• Потребность: Состояние дефицита (физиологического или психологического), которое создает побуждение к действию.
• Мотив: “Опредмеченная потребность” - движущая и направляющая сила деятельности.
• Цель: Ожидаемый результат деятельности.
• Действие: Процесс, направленный на достижение цели, реализуемый с помощью определенных операций.
• Операция: Способ выполнения действия, зависящий от условий, в которых осуществляется деятельность.
• Результат: Конечный итог деятельности, который может соответствовать или не соответствовать поставленной цели.

Теория самодетерминации Эдварда Деси и Ричарда Райана
Согласно этой теории, для эффективной мотивации необходимо удовлетворять три базовые психологические потребности:

1. Компетентность: Чувство мастерства и способности эффективно решать задачи.
2. Причастность: Чувство принадлежности к группе, значимости для других.
3. Автономия: Чувство свободы выбора и контроля над своей деятельностью.

Стимулирование: как потребности превращаются в интересы и мотивы
Стимулы переводят потребности в интересы и мотивы, направляя энергию человека в нужное русло. Потребность –> Стимул –> Действие

Создание возможностей для развития компетентности:
1.Обучение и Развитие:

• Тренинги и семинары: Организация внутренних тренингов по ключевым навыкам (продажи, переговоры, управление проектами, лидерство) и приглашение внешних экспертов.
• Конференции и выставки: Участие сотрудников в отраслевых мероприятиях, предоставление возможности выступить с докладом.
• Профессиональная переподготовка и повышение квалификации: Оплата программ переподготовки и повышения квалификации.
• Изучение иностранных языков: Организация курсов иностранных языков для сотрудников, которым это необходимо для работы.

2.Развитие на рабочем месте:

• Наставничество и менторство: Организация программ наставничества, закрепление за каждым сотрудником ментора.
• Ротация задач и проектов: Предоставление сотрудникам возможности попробовать себя в разных ролях и проектах.
• Работа над сложными и интересными проектами: Вовлечение сотрудников в работу над проектами, требующих приложения усилий и развития новых компетенций.
• Участие в рабочих группах и комитетах: Привлечение сотрудников к участию в решении важных задач компании.
• Обмен опытом и знаниями: Организация регулярных встреч для обмена опытом и знаниями между сотрудниками разных отделов, создание базы знаний.

3.Обратная связь и признание:

• Регулярная обратная связь: Предоставление сотрудникам регулярной обратной связи об их работе (положительной и конструктивной).
• Признание достижений: Публичное признание достижений сотрудников на собраниях, в корпоративных изданиях и социальных сетях.
• Персональные благодарности и похвалы: Выражение личной благодарности сотрудникам за их вклад.

4.Создание культуры обучения:

• Поощрение самообразования: Компенсация затрат на самообразование, предоставление оплачиваемого времени для самообразования.
• Поддержка профессионального роста: Содействие в получении профессиональных сертификатов и лицензий, оплата членства в профессиональных организациях.
• Пропаганда знаний и обмена опытом: Создание платформы для обмена знаниями и опытом между сотрудниками, проведение конкурсов на лучшую идею или инновацию.
• Установка на непрерывное обучение: Формирование у сотрудников установки на непрерывное обучение и самосовершенствование.

Создание возможностей для развития причастности:
1.Укрепление Командного Духа:

• Тимбилдинги (Team Building): Организация регулярных тимбилдингов для укрепления командного духа и улучшения взаимодействия.
• Совместные мероприятия: Организация совместных празднований дней рождения, профессиональных праздников и других знаменательных событий.
• Общие цели и задачи: Постановка перед командой общих целей и задач, достижение которых требует совместных усилий.

2.Открытое общение и обратная связь:

• Регулярные командные встречи: Проведение регулярных встреч команды, на которых обсуждаются текущие задачи, успехи и проблемы, создание атмосферы открытости и доверия.
• Индивидуальные беседы с руководителем: Регулярное проведение индивидуальных бесед между руководителем и каждым сотрудником для обсуждения его работы, целей, потребностей и проблем.
• Анонимные опросы и сбор обратной связи: Проведение анонимных опросов для сбора обратной связи от сотрудников о рабочей среде, руководстве, процессах и т.д.

Создание возможностей для развития автономии:
1.Организационные Изменения:

• Децентрализация принятия решений: Передача полномочий по принятию решений на более низкие уровни управления.
• Гибкая организационная структура: Переход от жесткой иерархии к более гибким и адаптивным организационным структурам, формирование самоуправляемых команд.
• Автоматизация рутинных задач: Внедрение технологий, автоматизирующих рутинные и повторяющиеся задачи, чтобы освободить время сотрудников для более творческой и интересной работы.
• Прозрачная система оценки эффективности: Внедрение прозрачной системы оценки эффективности, основанной на четких KPI и объективных показателях.

2.Развитие Навыков и Компетенций Сотрудников:

• Обучение навыкам самоорганизации и планирования: Организация тренингов по управлению временем, целеполаганию, планированию и самоорганизации.
• Обучение навыкам принятия решений и решения проблем: Организация тренингов по анализу проблем, принятию решений и креативному мышлению.
• Развитие коммуникативных навыков и навыков сотрудничества: Организация тренингов по эффективной коммуникации, переговорам, управлению конфликтами и работе в команде.
• Развитие эмоционального интеллекта: Организация тренингов по развитию эмоционального интеллекта, который помогает сотрудникам лучше понимать свои эмоции и эмоции других людей, а также эффективно управлять ими.

Важные моменты, о которых стоит помнить:

• Не существует универсального способа мотивации: То, что мотивирует одного человека, может совершенно не работать для другого. (Нет потребности = нет мотива)
• Мотивация - это динамический процесс: Мотивы со временем меняются. Необходимо постоянно отслеживать и адаптировать подходы к мотивации.
• Мотивация – это ответственность руководителя: Руководитель несет ответственность за создание условий, способствующих мотивации сотрудников.
• Обнаружив потребность, сформировав мотив, важно правильно выстроить цель.
• Важно сочетать внутреннюю и внешнюю мотивацию: Стремиться к созданию условий, которые позволяют сотрудникам получать удовольствие от работы и одновременно получать достойное вознаграждение.

Марина Геннадьевна Павлова: Помогу предпринимателям повысить эффективность бизнеса с помощью доказательной психологии: структурно, бережно, с научным подходом.

• Тренинги / обучение
• Индивидуальные консультации
• Диагностика